Гарантии

Мы гарантируем высокое качество производимых нами изделий и даем гарантию на камень от производителя до 10 лет, гарантию на изделия до 2 лет.

В компании «1Камень» на каждом этапе изготовления изделия применяется принцип многоуровневой приёмки.

Такой серьёзный подход гарантирует качество будущего изделия. Однако даже с учётом этого, Заказчику рекомендуется самому внимательно проверить и рассмотреть готовые изделия, прежде чем подписать Акт сдачи-приёмки.

Возврат

Изделия, выполненные по размерам заказчика на заказ, возврату не подлежат.

Производится возврат только готовых изделий, таких как готовые: столешницы, подоконники, столы, доски, салфетницы, вазы и тп.

Если готовое изделие не соответствует ГОСТ, то Заказчик может сдать изделие в отдел рекламации «1Камень» при условии сохранения внешнего вида, упаковки, и фактического неиспользования. Доставка до склада и все погрузочно-разгрузочные работы осуществляются Заказчиком самостоятельно.

На что надо обращать внимание при проверке изделий?

Мы всегда приступаем к работе только после того, как согласуем и подпишем Техническое задание к договору, в котором прописаны все чертежи, выбранный камень, кромки и иные важные параметры изделий.

При приемке работ, рекомендуем проверить, насколько изделие соответствует Техническому заданию. Мы советуем обратить внимание на следующие пункты:

• наименование изделия;
• соответствие фактуры и цвета акрилового или кварцевого камня условиям договора
• размеры изделия – насколько они соответствуют ТЗ;
• количество изделий.

Также рекомендовано проверить внешний вид изделия:

• аккуратный вид изделия (качество швов, стыков);
• полировка камня — соответствует ли указанной в договоре;
• отсутствие трещин, сколов и царапин.

Такой внимательный контроль перед подписанием Акта сдачи-приёмки даст уверенность, что изделие имеет надлежащее качество и соответствует всем требованиям договора.

Если изделие имеет недочеты или несоответствий с Техническим заданием, наша компания исправит все недочёты в кратчайшие сроки.

При сдаче заказа после того, как Акт приёма работ будет подписан, специалисты «1Камень» выдадут Заказчику инструкцию по эксплуатации изделий из искусственного камня. Если следовать этим советам, то можно значительно продлить срок службы наших изделий.

1Камень гарантирует Вам высочайшее качество готовых изделий и отвечает за результат своими обязательствами по договору.